文明接待制度

　　为进一步落实司法为民，规范司法行为，依法维护人民群众的合法权益，提高立案服务质量，特制定本制度：

　　一、法官应当严格遵守司法礼仪，衣着整洁，语言文明，举止得体，仪表端庄。

　　二、保持办公场所整洁卫生，办公用品放置有序，办公设施整齐划一。

　　三、坚持以“细心、耐心、公心、诚心”和“弱势群体优先，外地当事人优先，急特案件优先”的“四心三优先”原则。

　　四、对于当事人，要热情接待，不得推诿；实行首问责任制。

　　五、做到微笑相迎，礼貌让座，专心倾听，认真登记，耐心解答，不得冷漠生硬，不能粗暴蛮横，激化矛盾。

　　六、对有过激言行和情绪的当事人要沉着冷静，耐心安抚，平息情绪，晓之以理，以法服人，引导当事人正确行使诉讼权利。

　　七、要善怀爱民之心，恪守为民之责，践行亲民之举，提高文明执法水平，树立文明法官形象，做到让人民满意。