我为群众办实事丨槐荫区法院首家开通诉讼服务、执行与监督“三条热线” 架起司法为民“连心桥”

想查询案件进度……

想提供案件线索……

想与法官沟通案情……

    案件进入诉讼、执行程序后，当事人会有很多事项想与办案法官交流。为此，槐荫区法院积极回应群众诉求，真心实意为群众办实事，首家开通执行热线0531-85030159和监督热线0531-85030303，连同一直运行的12368诉讼服务热线，“三条热线”同时运行，接听的是群众的“急难愁盼”，回应的是群众对司法的迫切需求。

 该如何使用“三条热线”呢？

在案件审理的全过程中，当事人可拨打诉讼服务热线12368                                                 

来电事项若接听人员能当场答复的则当场答复；不能当场答复以及来电事项系联络承办法官的，接听人员当日制作热线受理事项转办单，并交付相关业务部门负责人当日内督办，由案件承办人在2个工作日内答复来电人。

在案件执行阶段，当事人可拨打执行热线0531-85030159                                             

     如来电事项系提供被执行人信息、提供财产线索的，接听人员将如实记录来电信息和线索情况，立即告知执行法官或其团队其他人员，并于当日转交书面记录；如来电事项系联络执行法官的，接听人员将立即联系执行法官或其团队其他人员，通知其尽快与来电群众联络；无法当即联系到的，将制作热线受理事项转办单，按照诉讼服务热线程序办理；其他来电事项也将按照诉讼服务热线程序办理。

如以上热线均未能联络，当事人可拨打监督电话0531-85030303

     如果拨打诉讼服务热线及执行热线仍未能联络到法官的，可以拨打0531-85030303监督电话进行反映，力促联络法官问题解决到位。

    槐荫区法院用三条热线“好声音”，架起了司法为民的“连心桥”，力争让群众与法官之间的联系畅通无阻，让当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复，及时为当事人答疑解惑，排忧解难。