妥善化解物业服务合同纠纷，优化物业服务领域营商环境

案例简介

    关 键 词：诉源治理  物业服务合同纠纷

    涉及领域：执行合同

    服务对象：小区业主  物业服务公司

    取得成效：2019～2021年，商河法院共审结物业服务合同纠纷161件，涉及我县多个物业服务公司及小区业主，诉源治理效果初显。

案例详情

    近年来，商河法院受理的物业服务合同纠纷案件呈逐年增长的趋势。为深入贯彻落实省高院关于加强诉源治理的要求，充分发挥人民法院参与社会管理的重要作用，推动物业服务行业矛盾纠纷源头化解，促进物业公司与业主之间形成良性的信赖关系，商河法院加强物业纠纷类案件审理、调解力度，扎实推进物业服务合同纠纷矛盾化解，成效初显。

    一是打造多元解纷共治格局。商河法院与涉案物业服务企业召开专项整治座谈会，共同探讨物业服务合同规范文本、资质界定、收费标准、考评体系、畅通业主投诉渠道、成立业主委员会、物业公司与业主委员会监管指导以及多元纠纷调解等难点问题解决途径。

    二是畅通案件办理渠道。商河法院将物业服务合同纠纷案件纳入速裁机制，实行物业服务合同纠纷“快立、快审、快执”工作机制，注重以案释法，采取“审结一案、引导一片”的案件审理思路，引导业主、业主委员会和物业公司不断提高诚信意识、契约意识和法律意识，高质高效解决问题。

    三是强化物业公司诉源治理意识。引导物业服务企业切实履行企业社会责任，积极履行诉源治理主体责任，摒弃把诉讼作为追索物业费的主途径的习惯做法，积极参与诉前调解，为无讼社区创建和万人起诉率减低做出应有贡献。

    四是积极争取党委领导和政府支持。积极向党委政法委汇报诉源治理工作情况，将无讼村庄社区创建以及万人起诉率纳入工作绩效考核，坚持共建共治共享原则，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。

     五是进一步压实主体责任。通过召开物业服务合同纠纷专项会议，对活动再深化再部署。成立物业服务合同纠纷专项审判团队，邀请物业公司相关代表、群众代表到现场观摩庭审，达到释法明理、普法宣传的效果。全面构建物业服务合同纠纷化解体系，为小区业主办实事，为优化物业服务领域营商环境作出司法贡献。（商河法院：张敬 高鸿燕）