优化营商环境|健身房退费难引发诉讼，法院诉前调解全力营造重规范讲诚信的营商环境

　　疫情以来，部分健身机构“从业人员流动性”增加，导致消费者办了会员卡后，享受不到应有的服务，消费者解决无门自认倒霉的事情常有发生。这既侵害了老百姓的权益，又伤害了诚实守信的营商环境，甚至逐渐成了一个扎手的难题。近日，任城法院通过诉前调解，强化诉源治理，成功为健身卡退费纠纷的消费者捂住了“钱袋子”，并且敦促其它健身机构做好参照处置。为这道社会难题的破解，提供了可借鉴的选项和路径。

　　案件进入诉前调解阶段后，调解员魏钰采取多种措施，联系到了健身机构实际经营者，了解到企业因受疫情影响经营出现亏损导致资金紧张、从业人员流动性增强等原因之后，她结合案情逐案制定了调解方案，先后分多次组织原、被告进行了面对面调解。经过多次调解，原、被告之间都作出了让步，被告愿意以增加课程、丰富项目参与度、以及对未提供服务的部分进行补偿等获得了原告的谅解，最终双方达成了调解协议，原告申请撤诉矛盾纠纷顺利化解。