全流程网上办案系统网上立案操作答疑

全流程网上办案系统网上立案操作答疑

当事人注册方式有哪些

方式一：电脑端注册

点击“当事人注册”，进入当事人用户注册页面。其中*字段是必填信息。

身份证号即为当事人的登录账号。提交注册信息后，电子诉讼服务平台通过身份证号、姓名去最高公民库里校验当事人身份。校验通过则发送短信告知注册信息通过审核，可以登录系统；校验失败则短信通知注册失败，需要核对资料后重新注册。

方式二：山东移动微法院小程序注册

手机微信搜索【山东移动微法院】小程序，在手机端实名认证，人脸识别认证(手机比较老的话采用唇语识别)。

如果您之前从来没使用过山东法院电子诉讼服务平台和山东移动微法院，那么会自动生成账号，并给您发送短信——【您的注册信息通过审核，请用身份证作为用户名进行登录（密码是身份证后8位），祝您生活愉快！】，该账号还可以用来登陆山东法院电子诉讼服务平台。

如果您之前在山东法院电子诉讼服务平台已经有账号，只是第一次使用山东移动微法院，那么微法院认证通过之后，会自动绑定您的诉讼服务平台账号，不会额外再生成账号，并给您发送短信——【您已注册过当事人信息，不要重复注册！祝您生活愉快！身份证号码为370XXXXX】。

律师注册不通过的原因

如果是山东省内律师且执业时间比较早，可以尝试一下使用执业证号作为用户名，身份证号后8位作为密码，直接登陆山东法院电子诉讼服务平台。

如果能登陆成功，系统右上角【设置】或者【个人中心】里更新一下个人资料尤其是联系电话，案件推送短信才能发到您现在的手机上。

如果确实没有诉讼服务平台律师账号，请点击登陆页面【律师注册】按钮去注册一个律师账号。

如果注册律师账号收到短信：审核没有通过。请按照如下提示操作：

第一步 ：让律所管理员登录“最高院人民法院律师服务平台http://lsfw.court.gov.cn/lsxxgl/，将您的律师资料维护到最高律师服务平台中。其中【律师姓名】、【性别】、【民族】、【身份证号】、【执业证号】、【执业证取得日期】、【资格证号】、【资格证取得日期】、【执业开始日期】、【手机号码】、【所属律所名称】这几个关键信息必须填写，并上传相关律师资料。

第二步 ：最高院律师信息维护完毕之后的12-24小时之后，回到山东法院电子诉讼服务平台律师注册页面https://sd12368.gov.cn/dzssfw/tLsfwLsxxDjOut/add，请同时打开最高院律师服务平台您的个人资料页面，山东法院电子诉讼服务平台律师注册页面。山东注册所有需要填写的信息不要手动录入，直接从最高院里复制出来，粘贴到山东这边，然后提交，即可审核通过。

备注：如果律所管理员对于如何登陆最高院律师服务平台存在疑问，或者没有律所管理员账号密码、密码不正确，请律师事务所负责人联系 010-67553422, 提供【事务所名称】、【事务所执业许可证号】、【律所负责人姓名】、【律师负责人手机号码】、 【律所负责人执业证号】、【省份】等信息统一进行添加。

当事人注册不通过的原因

如果当事人在诉讼服务平台注册未通过原因：1.身份证件已注销，2.信息变更3.人员特殊身份（涉密）4.注册时名字或身份证号填写错误

解决办法：一般是当事人自己把注册信息填错了，尤其是姓名。核对身份证号和姓名后重新注册一次。

如果当事人在山东移动微法院上实名认证不通过：

解决办法：长按或者拖动微信最上面山东移动微法院小程序，删除小程序，然后关闭掉微信进程。重新打开微信并搜索山东移动微法院，重新认证一次。如果还是不行，那只能在诉讼服务平台上注册了。有些手机、微信就是不支持人脸识别。

微法院人脸认证不通过

微信最上面长按或者拖动山东移动微法院小程序，删除小程序，然后关闭掉微信进程。重新打开微信并搜索山东移动微法院，重新认证一次。如果还是不行，那只能去电脑端注册了。有些手机微信就是不支持（比如一直人脸识别失败或者提示光线太亮），因为人脸识别使用腾讯生物识别高级，进入人脸识别场景后，代码方面就没办法控制了，因为没有修改权限。

其他账号问题

1.法律工作者和实习律师目前只能点击【当事人注册】按钮，使用本人身份信息和手机号注册一个账号，然后在该账号下代理不同当事人的案件。

2.山东法院电子诉讼服务平台如果立保全类的案子，被告的电话一定不要填写！

注册时为什么提示手机号码已存在

出现这种情况，是您的手机号码借给别人注册过。如果确定没有借给别人使用过，那基本说明您在诉讼服务平台已有账号。

可以尝试使用执业证号或者身份证号直接登陆诉讼服务平台。如果提示您“密码错误”，点击登陆页面“立即登录”按钮上方的“忘记密码”，重置一个新的登陆密码即可。

手机号借给别人使用过如何解绑

如果别人注册账号时使用过您的手机号，那么您自己再次注册时就会提示“手机号码已经注册”，常见于法律工作者和律师用自己手机号给当事人注册账号。

解决办法是：登陆使用您手机号的那个人的账号，系统右上角【个人中心】里把手机号更改为那个人自己的手机号，您自己的手机号就释放出来了，就可以注册账号了。

实习律师如何注册

实习律师目前只能点击【当事人注册】按钮，使用本人身份信息和手机号注册一个账号，然后在该账号下代理不同当事人的案件。

注册步骤见：诉讼服务平台电脑端注册

法律工作者如何注册

法律工作者目前只能点击【当事人注册】按钮，使用本人身份信息和手机号注册一个账号，然后在该账号下代理不同当事人的案件。

诉讼服务平台会定期从司法局获取法律工作者信息，更新法律工作者的账号，更新完毕给账号绑定的手机号发送如下短信进行说明：

你好,您在电子诉讼服务平台注册的账号已经由当事人角色更改为法律工作者角色，账号由身份证号改成法律工作者执业证号，密码不变。

注册步骤见：诉讼服务平台电脑端注册

原告是公司该如何注册账号

公司肯定委托了某个人来进行立案，比如律师或者公司员工。如果是律师，那么直接使用律师账号去立案，如果委托了某个公司员工，用此人自己的个人信息注册一个当事人角色的账号，然后立案的时候原告录入公司信息，上传案件材料的时候需要提交委托代理手续，证明您与公司之间的关系，比如劳动合同、公司授权委托书等。

注册步骤见：诉讼服务平台电脑端注册

案件相关通知短信发给谁

诉讼服务平台案件相关通知短信尤其催费短信是发送给该案件立案账号绑定的手机号上。

如果案件是用当事人自己的账号立的，账号绑定的手机号是当事人自己的，那么通知短信就发送给当事人，如果这个案件是律师账号帮当事人立的。律师账号绑定的是律师自己的手机号，那么短信是发到律师手机上。如果立案账号未绑定任何手机号，则案件推送短信不会发送给任何人。

所以当您更换手机号后，请及时在系统右上角“个人信息”里把手机号更改为您在用的手机号。

如何重置登陆密码

点击登陆页面的“忘记密码”，进入密码重置页面：

输入页面信息点击“确定”即可完成密码找回。

如果长时间收不到验证码，那么基本上证明您之前在诉讼服务平台注册的手机号不是您目前在用的手机号，或者从律协、司法厅那边同步过来的律师、法律工作者资料里电话是空的或者是固话。只能提供您的执业证、身份证、本人手持身份证照片，诉讼服务平台后后台给您重置密码。

立案短信系统发送成功但是立案人收不到

对于回执成功但是短信未收到的情况，运营商的提供的解释如下：

如出现回执成功，但是用户反馈接收不到，基本属于手机终端问题，我们建议：

1. 建议用户查看下手机目前接收状态是不是正常（如信号差、不稳定等） 2.长时间不关机，需要关机重启（手机处理程序较多，长期不关机可能会干扰信息处理） 3.双卡双待的手机，将双卡互换尝试一下 4.检查收件箱是否已满，删除一些短信 5.检查手机是否有拦截软件。

新版老版诉讼服务平台都可以使用吗

新版诉讼服务平台（https://sd12368.gov.cn/）老版诉讼服务平台（http://lsfwpt.sdcourt.gov.cn:7865/dzssfwl/lawyer/login.jspx）并行使用，都可以进行立案等操作。

哪些案件能网上立案

现在山东法院电子诉讼服务平台能立的案件是：

道交案件。

民事：民商事一审， 民事上诉（民商事一审上诉、民撤上诉）， 民事申请再审审查（内网出民申案号）， 民事特殊程序（特别程序监督内网对应民特监案字，其余13种特殊程序内网对应民特案字）， 管辖异议， 管辖异议上诉。

行政:行政一审， 行政上诉（行政一审上诉、行赔初上诉）， 行政申请再审审查（内网出行申案号）。

刑事:刑事自诉。

保全:诉前保全（内网出财保案号）、诉中保全。

执行:首次执行、执行异议、执行复议（首次执行和执复，先进分调裁再到通达海）。

注：外网的申请再审立案，内网审批出民申、行申字号；民再、行再案号的网上立案以及上诉暂时只能线下立案；民撤、行赔初目前只能网上上诉，但不能网上立案。

国家赔偿等赔字号案件、民催、民督暂时不能网上立案。

案件登记号如何获取

诉讼服务平台的案件登记号在原告受理通知书、被告应诉通知书的右上角。

法官可以在云平台相应案件-送达信息-打印文书里找找。 没有登记号找东软工程师查找（在审判系统立案过的就可以查询的到）。

民事、行政上诉时为什么原审案件查不到

管辖异议上诉的所有案件信息都需手动录入。民事和行政上诉，根据案号和登记号可以自动回填原审案件信息，无需手动录入原审信息。

民事、行政上诉时的原审案件是东软公司传给诉讼服务平台的，只推送结案日期在近两年的案件，包括线上立的案件和线下立的案件。

使用当事人信息查询不到案件的时候，再使用案号和登记号查询一下，推荐使用案号和登记号查询。

如果案号、登记号录入无误还是查不到案件，请联系法院核查一下案件在办案系统里是否报结，填写的结案时间是否在近两年内（当前时间往前推两年）。如果结案时间在两年内，但是诉讼服务平台还是查不到案件请联系东软公司处理，诉讼服务平台10分钟后就可以上诉了。

网上阅卷如何使用

诉讼服务平台的【网上阅卷(当事人)】挂的是东软的阅卷链接，点击网上阅卷有提示说明、右上角也有帮助文档。

1、“我的相关案件”模块：该模块数据是由系统自动推送的民事一审未结案件的随案卷宗。

2、“卷宗借阅”模块：案件结案后若需查询电子档案的正卷，在此模块进行申请。

3、“卷宗查看”模块：卷宗借阅申请法官审批后在此模块进行电子档案的浏览。

4、详细操作请查看系统右上角的“使用帮助”。

微法院网上阅卷查看的是结案案件的归档卷宗。

缴费人退费人信息为什么下拉列表是空的

可能是您没有录入原告。交费人退费人下拉列表展示的是您填写的原告。 如果您已经录入了原告，点击原告当事人后面的“修改”，重新保存一遍您的原告，那么交费人退费人下拉列表就可以选择了。

手机端和电脑端案件为什么不同步

手机端和电脑端案件是同步的。如果不同步，很大可能是立案人账号有两个。A账号立的案子在B账号上查看肯定是查不到的，造成案件不同步的假象。

材料格式都支持哪些

为预防新版勒索病毒，应省院要求，山东法院电子诉讼服务平台上传的案件材料格式，暂时支持图片或者pdf。请尽量采用扫描的方式上传起诉状、证据材料，以利于系统识别；采用手机相册拍照的方式，请采用文本拍摄方式，拍摄图片边界要完整清晰。

没有中国大陆身份证号如何立案

原告是无名氏没有身份证号码、港澳台或者外国人，则无法通过山东法院电子诉讼服务平台的用户注册，因为没法通过中国大陆公民认证。

案件审核同意了为什么没有交费通道

案件审核同意之后，立案人账号绑定的手机号会收到短信提醒，告知您提交的立案申请已经通过审核。但此时并不代表着立即交费。只有等法官生成了案号和受理费、上诉费或者申请费之后，您才能在网上交费，到时会收到短信提醒。

如果案件还没有案号和交费通道，，案件状态是“审核通过”，需要等待法官在内网生成案号和交费信息。请耐心等待，或者直接与受理法院直接联系。

交费时为什么提示交费人不是原告

出现这种问题的原因一般是内网法官选择交费人时选成了被告，或者内网更改过原告名字。

电子送达地址确认书如何填写

在诉讼服务平台立案的，电子送达地址确认书应当按照同意格式进行填写确认，请填写电子邮箱、手机号、邮寄地址等信息。在山东移动微法院小程序立案的，请在法院网站搜索送达地址确认书填写后上传。

被告绑定案件功能

现诉讼服务平台增加被告绑定案件信息功能，主要帮助被告在诉讼服务平台上传答辩状，具体操作流程如下：

1、登录诉讼服务平台，打开我的案件，选择与我相关案件

2、进入界面后点击待关联案件，可查看与当前账号有关的案件

3、点击查看详情按钮，可查看案件的详细信息

4、可勾选要上传答辩状的案件，点击案件绑定按钮，绑定成功后可对案件进行材料提交操作

5、点击材料提交按钮，选择需要上传的材料，上传提交即可