“四心”工作法的生动实践

　　近年来，莱城区法院莱城工业区法庭立足“热心、耐心、细心、诚心”“四心”工作法，实现案件政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。法庭连续四年被评为莱城区法院先进集体，连年被莱城工业区(口镇)评为先进集体，2009年荣获集体三等功，2011年被授予市级文明单位称号，2013年1月被省高院授予“三零竞赛优秀单位”称号。

　　将服务群众的理念贯穿于工作过程的始终，积极创新工作思路，转变工作作风，提升审判效率，为建设“公信法院”献策献力

　　在莱城工业区法庭，有一个现象格外吸引记者注意。那就是法庭始终将调解贯穿于审判工作的每一个环节。坚持诉前调解、庭前调解、庭审中调解、庭后调解，在此基础上，法庭积极地与邀请社会人士调解、委托调解的工作方式相结合，尽量把有可能、有希望调解解决的案件全都调解结案。

　　充分发扬司法能动性，提高服务大局的新举措。自推行“四心工作法”以来，法庭依照莱城区法院工作部署，积极接受群众监督，促进审务公开，增强审判工作的透明性和公信度，法庭全面落实裁判文书公开上网制度和人民陪审制度，做到了裁判文书及时上网，人民陪审员的陪审率100%。定期邀请人大代表、政协委员、人民陪审员视察法庭工作，旁听案件庭审，主动接受社会各界和人民群众的监督。

　　面对案多人少、部分案件送达难、保全难等问题，莱城工业区法庭不等不靠，积极开动脑筋。案件进行分流，将金融借款合同案件等保全手续繁琐的案件集中进行分类，派专人进行保全，集中办理，提升工作效率，将较简单的案件一律用简易程序审理，尽可能缩短审判周期。合理有效地利用人民陪审员，做到普通程序的案件，全部有人民陪审员陪审。针对现在农村人员流动性加大，部分案件难以送达的问题，充分发动群众，集思广益，把邮寄送达、委托送达、公告送达及非常规时间送达等多种方式结合起来，有效地克服了部分案件送达难的问题。

　　在每一个细节上替当事人考虑，用热心、耐心、细心、诚心，将心比心，转变工作作风，换取群众的安心、顺心，努力开创审判工作的新局面

　　每一个走进莱城工业区法庭的当事人都会有这样一种感觉，那就是，无论何时何地，法官都会热情接待。

　　“对每一位当事人，像对待自己的亲人、朋友一样，使用文明用语，做到笑脸相迎，笑语相送。”在此基础上，法庭不断强化便民服务措施，设置便民联系卡，方便群众积极与案件承办法官联系。设置公示墙，方便群众监督。设置当事人休息的接待室，从细微之处方便群众。

　　“法官在工作中要抱着一颗公平、公正的心，公心做事，诚心为民，在每一个细节都替当事人着想，努力做好审判工作。”在工作中，法庭引导法官和干警用群众听得懂的语言和群众能接受的方式，给群众解释法律，最大限度地做到案结事了人和，让更多的群众感受到法律的亲和力和人性化。

　　工作中，法官对群众反映的问题耐心处理，积极疏导化解，能马上解决的，当场解决；一时难以解决的，耐心解释；不属于法庭管辖的，积极与有关部门联系，协调解决。当事人情绪激动时，也设身处地为其着想，以平等的态度待人。

　　“法官抱着对当事人负责的态度，养成处处细心、时时细心、事事俱细的习惯，重视小事、细节，哪怕一个词语、一个数字、一个标点，都要格外严谨，格外细致，决不能有丝毫疏忽，努力杜绝各种疏漏、差错。”针对当事人提出的各种证据，法官都细心审查，深入寻找案件的实质问题，发现案件的主要矛盾，找到解决矛盾的最佳方法，化解矛盾纠纷，确保各方当事人合法权益。

　　今年以来，莱城工业区法庭先后组织多次“四心工作法”讲座，征求群众对法庭意见建议15条，本庭干警之间相互监督共提出批评建议70余条，真正将“四心工作法”运用到实处。

　　法官工作室的建立是落实便民措施的一项重要举措，有效提升了法庭审判业务质量

　　    2012年5月份，莱城工业区法庭在雍和园社区设立法官工作室。

　　法官工作室的法官每周都会在工作室值班半天。他们的主要工作是了解社情民意、提供法律咨询、指导司法所和村级调解组织调解民事纠纷、进行普法宣传、大力化解信访问题等。

　　法官工作室成立以来，先后发放便民联系卡1万多份，走访慰问困难群众50多户，接受社区群众的法律咨询近千次，调解发生在社区居民间的民事纠纷几百余件，指导口镇司法所调解民事纠纷50余起。

　　莱城区人民法院莱城工业区法庭营造了一种积极进取、蓬勃向上的工作氛围，团队的凝聚力和战斗力得到了进一步增强。全体干警按照一心为民，公正司法的总体要求，践行“接待当事人要热心、倾听诉求要耐心、审判案件要细心、解决问题要诚心”的四心工作法的具体要求，为把莱城区建设成为实力最强、环境最美、特色最鲜明、人们最向往的城市新区提供强有力的司法服务和司法保障。

　　（载于《莱芜日报》）