媒体聚焦：预付消费签字挂账最后一查欠了3万

  近年来，各类健身房、美容美发店纷纷涌现，虚假宣传、霸王条款、预付消费、价格欺诈等乱象引发的消费纠纷不断。 3月15日，莱西法院归纳列举两起纠纷，以期为广大消费者提供明确的维权指引。

  预付消费 欠下3万元

  市民徐某到某美容院购买产品并接受美容、身体护理服务，美容院为其建立顾客档案明细表，期间所有消费项目均由美容院记载，徐某每次消费后在顾客签名处签字确认。随后，徐某对该美容护理不满意，不再到店内护理。而档案明细表中显示其在店内消费135113元，尚欠36840元未付。美容院遂诉至法院，要求判令徐某支付剩余欠款及利息。

  莱西法院经审理认为，徐某作为完全民事行为能力人，对自己在顾客签名处签字的行为应当具备足够的辨认和控制能力，且每一张顾客档案明细表均有多次消费记录和签名，其辩称在空白纸上签名明显与常理不符，法院不予采信。法院结合项目标价、次数等因素，最终判决徐某应向美容院支付31928元及利息。

  法官提醒：消费者购买服务及产品务必提前询问其品质、价格、售后等基本信息，签字时应仔细阅读“白纸黑字”的消费条款及明细，万不可漫不经心、走马观花。

  学游泳遭恐吓 退卡加赔偿

       2020年6月，隋某父亲在某教育公司为其购买婴幼儿游泳课程52节，并支付培训费6916元。次月，隋某上课时被教练王某使用水盆向其头、面部泼水30余次，受惊的隋某经常哭闹、做噩梦。经医院检查诊断为：急性应激反应，建议定期到专科医院接受心理治疗。随后，隋某家长与该公司交涉，要求退卡、赔偿医药费并赔礼道歉，双方协商未果，隋某家长遂诉至法院。

  莱西法院经审理认为，案涉教育培训合同具有较强的人身属性，不宜强制继续履行。原告客观上因被告教学方式不当遭受一定的心理刺激，致使案涉合同无法继续履行，现原告要求解除合同，法院予以支持。合同解除后，被告应返还剩余培训费，并予以赔偿道歉。

  法官提醒：教学品质和人性化服务才是培训机构生意兴隆的制胜法宝，万不可将“课程一经出售概不退换”作为生财之道。

  ——本文载于2021年3月16日《青岛早报》第5版