优化营商环境明白纸

优化营商环境明白纸

广大当事人、群众们：

    近年来，我院充分发挥司法护大局、促发展、稳预期职能作用，不断创新服务理念，妥善化解矛盾纠纷，为优化营商环境、提升群众满意度提供了良好的司法保障和服务。举措及成效主要体现在以下几方面。

    1.优化诉讼服务。积极推进“一次办好”改革，对于12368热线等渠道收集的案件查询、诉讼咨询类诉求，由诉讼服务人员“接诉即答”，确实需要法官解答的向承办法官派发工单，要求法官“接单即办”。

    2. 全面实行网上立案。畅通网上诉讼服务，当事人可通过山东法院电子诉讼服务平台、微信公众号、微法院（APP）和 24 小时法院自助终端等，网上立案、网上交费，法官线上审查，符合立案标准即可一次办结，当事人、律师不必往返法院或另行提交纸质材料。

    3. 加强“速裁”审判。不断完善速裁机制建设，按照“法官+法官助理+书记员+人民调解员”的模式，组建了7个速裁团队，调解员入驻速裁团队工作，调解成功的当场司法确认或出具调解书，调解不成的就地速裁，速裁案件实行“当日分案、一次开庭、当庭宣判、当场送达”，平均审理期限7天左右。

    4.规范鉴定、评估拍卖流程及时间管理。针对以往办理委托、机构审查、当事人交费等易拖环节，明确审批程序、办理时限、鉴定风险及相应后果，建立对鉴定机构的监督机制，对一般案件平均鉴定评估周期原则上控制在 60天以内，鉴定、评估拍卖耗时明显缩短。司法拍卖均实行网上拍卖，当事人不再缴纳拍卖佣金，同时也提高了透明度。

    5.缩短文书送达耗时。启用山东法院统一送达平台，以电话、短信、微信等电子送达方式为主，符合电子送达条件的当日就能送达。优化公告送达流程，改变报纸公告方式费用高、时间长的缺点，鼓励通过互联网进行公告，当事人不再缴纳公告费，当日即可上传公告。

    6.减少当事人诉讼成本。严格按照法律规定收取诉讼费、执行费，对经济确有困难的当事人，积极提供司法救助，及时落实缓减免诉讼费。

东平县人民法院

二〇二〇年十一月十日