诚信3•15︱预付型消费，“免费”还是“智商税”？

　　近年来，美容养生行业流行“预付型消费”，即消费者先缴纳一定费用，在约定的时间内，按照约定的时间和次数将该费用消费完毕，预付款项予以退还；如果消费次数达不到，则预付款项不予退还。借“预付型消费”，商家营造出火爆的营销氛围，对消费者来说，看似价格优惠甚至带有“免费”性质，但有的商家通过设置条件和门槛，让这种“免费”演变成了高额的“学费”。

　　
基本案情

　　2019年5月，李某在某美容中心举办的关爱女性健康大型公益活动中，签订年度五星级护理年卡赠送协议书一份，约定：李某向美容中心暂存16920元诚意金，获得五星级护理年卡，年度美容护理共40次，有效期一年；若李某在协议有效期内，保持每周一次到店接受五星级护理服务（护理间隔5-7天为宜），满40次后可退还预付的16920元诚意金，每缺席一次，美容中心有权从李某的诚意金中扣除10%作为广告成本赔偿，若诚意金不足赔偿金额，则协议终止、诚意金不予返还。协议签订后，因疫情等原因，美容中心多次休业，李某的消费没有达到约定次数，而某美容中心则称，即使李某按照原定的消费频率去消费，依然无法达到既定次数，不应退还预付款，双方形成纠纷。

　　
法院审理

　　寿光法院经审理认为：李某与某美容中心所签订的年度五星级护理年卡赠送协议中约定，李某享受护理满40次后即可退还预付的16920元诚意金，该协议实为预付价款且约定服务限次的服务合同，某美容中心通过“预收价款，满足条件后返还”的形式吸引客户、推广业务、增加店铺知名度，从而实现利益或商誉“双赢”目的，而非无偿服务。案涉协议中对消费频率（协议有效期内每周到店一次），以及李某每缺席一次、美容中心有权直接从李某诚意金扣除10%做广告成本赔偿等约定，属于格式条款，且显失公平性与合理性，应为无效条款，双方之间按照实际护理次数进行费用结算更为适宜，故法院判决扣除某美容中心已实际提供的服务报酬后，对于李某尚未消费的服务次数，按合同均价予以退还其预交款。判决生效后，某美容中心主动履行了退款义务。

国仁团 寿光法院丰城人民法庭庭长

法官说法

　　商家的目的是营利，消费者的心愿是“花钱少、服务好”，依照法律规定，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，有权自主决定接受或者不接受任何一项服务。同时，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在此，法官也提醒广大消费者：服务和收费是成正比的，一定区分好“馅饼”和“陷阱”，在预付消费面前，一定提前预测好个人消费能力、消费时间、消费次数，不能因小失大，损害个人权利。

　　
法条依据

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

　　第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。