青州法院积极服务保障古城旅游业发展

　　青州法院针对近年来青州旅游业迅速发展的新形势，强化服务意识、大局意识，找准审判工作服务旅游业发展的着力点，妥善化解旅游纠纷，优化旅游市场环境，为打造“古城游”品牌提供优质司法保障。

　　一是加强旅游纠纷的事前司法应对。组织《旅游法》及旅游纠纷案件相关司法解释的专题学习，准确理解把握立法精神和具体要求，增强处理该类纠纷的能力。针对“古城过大年”、周末自驾游、节日黄金游等重要旅游节点，做好旅游纠纷的预判，在人流密集区域设置法官联系点，发放相关法律宣传材料，为游客现场提供各类涉法咨询，让游客能够游得放心、玩得开心。

　　二是加强对旅游纠纷当事人的平等保护。破除地方保护意识，坚决抵制标价模糊、不明等欺客、宰客行为，严禁对外地游客人为设置收案门槛，维护法治权威。在规范本地旅游企业、旅行社业务开展，给予具体法律指导的同时，加大对外地赴青旅游社、旅游团体的司法救助力度，通过良好司法形象助力城市旅游形象提升。

　　三是加强旅游品牌的司法保护。充分发挥审判职能，强化对具有青州地方特色的状元卷、清真食品等旅游品牌的保护，促进旅游副产品企业做大做强。加强与旅游管理部门的对接合作，通过对旅游业从业主体诉讼诚信信息的征集评定，促进旅游业从业商户树立品牌、诚信经营。

　　四是加强旅游纠纷的多元协同化解。吸收具有旅游业从业经验的人员担任人民调解员，与旅游局、消费者协会等单位建立联动联调机制，促进旅游纠纷合理分流、高效化解。对事实清楚、标的额度较小、权力义务关系明确的旅游合同、买卖等纠纷通过速裁程序快审、快结，及时维护游客合法权益，规范旅游市场秩序。