根据中院通知，决定在全市法院开展“我为群众办实事”活动，依据中院《关于在全市法院深入开展“我为群众办实事”“十千百”专项行动的实施方案》要求，结合我院政法队伍教育整顿工作实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻习近平法治思想和党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话以及关于政法工作的重要讲话和重要指示批示精神，通过开展 “爱民实践十件实事、百场‘假如我是当事人’大讨论、千名当事人大回访”“十百千”专项行动，引导干警从当事人角度出发，换位思考，不断完善司法为民具体措施，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起，树立司法为民公正司法的良好形象。

二、目标任务

通过开展“我为群众办实事”“十千百”专项行动，引导干警牢记司法为民初心，提升为民情怀，为群众办实事、解难题，提升人民群众获得感、幸福感，同时，与党史学习教育和队伍教育整顿活动相结合，将学习教育成果落实到行动中去。

三、活动内容

活动时间从3月15日开始，到12月30日结束，分为三个阶段。第一阶段：学习研讨阶段（3月15日至 4月15日）。第二阶段：身体力行阶段（4月16日至10月31日）。第三阶段：总结提升阶段（11月1日至12月31日）。

本次“我为群众办实事”“十百千”专项行动，着眼提高全市法院司法为民服务质量，突出问题查摆整改提高，与队伍教育整顿同步展开。突出以当事人为本的服务理念和问题导向，梳理问题清单，明确司法为民服务新标准，制定司法为民服务新措施。强化换位思考，引导干警结合工作，深刻检视自身在司法作风、工作方法、服务态度、工作质效、言行举止等方面存在的差距，深入分析群众对新时代法院工作的新期待和亟需改进的地方。

1.深入学习习近平法治思想。通过辅导讲座、“三会一课”等方式，认真学习习近平法治思想，坚持人民立场，坚持人民主体地位，坚持以人民为中心的发展思想，自觉将以人民为中心的法治理念贯彻到各项工作中去，确保内化于心，外化于行。

2.组织反面反思、正面引导大讨论。着眼“当事人不希望遇到的、看到的问题”和“当事人企盼和希望看到的”开展讨论。反面反思重点围绕是否存在下列问题：对待当事人门难进、脸难看、事难办；对群众困难、群众冤屈视而不见；不听群众意愿、不顾群众利益；对群众居高临下、态度生硬；不愿接触群众，怕群众“出难题”“添麻烦”。正面引导重点围绕“我会对法院、对法官有什么样的期待和要求”等选题开展讨论，举办“假如我是当事人”大讨论。

3.围绕本部门工作职责及工作开展情况展开讨论。业务庭围绕立案、信访、审判、执行等工作，检视本部门案件办理情况，是否做到“案结事了人和”，是否达到法律效果、政治效果和社会效果有机统一。综合部门围绕服务保障审执主业,查找本部门工作是否为群众提供了优质服务保障，是否关注支持业务庭开展工作,各项服务保障是否及时、优质、高效。从事非审判工作的人员，遇见当事人是否履行“首问引导制”及时引导好当事人; 是否在引导当事人过程中，为当事人办实事、解难题。

4.开展文明服务竞赛、热心接待当事人活动。从信访接待、立案、送达、庭审、宣判和执行等各个环节，大力提倡“四愿四不”：即宁愿自已多吃苦，不让当事人多付出；宁愿自已早点到，不让当事人等得烦；宁愿自已受点气，不让当事人受委屈；宁愿自已掏腰包，不让当事人多消耗。在工作中做到“四要”：对当事人的不同意见，耐心听取；对当事人的困难，热心帮助；对当事人提供的材料，耐心阅读；对当事人的不解和困惑，诚心解释使当事人感受到人民法院的人文关怀。通过开展竞赛活动，使广大干警自觉遵守司法礼仪，语言态度文明、行为举止文明，为当事人提供全面、周到、热情的服务，树立勤奋工作、爱岗敬业、廉洁执法、求真务实的良好形象。

5.开展“双结六定”、法律“六进”活动，虚心听取意见建议。广泛开展法律“六进”、“双结六定”活动，认真征求社会各界的意见和建议。通过“回访千名当事人”，召开人大代表、政协委员、廉政监督员、律师代表座谈会，虚心听取各方面的意见建议，不断改进法院工作和提高审判质效，更好地践行司法为民公正司法工作宗旨。

6.落实司法为民措施。认真组织“司法规范化建设年”活动，把司法为民的各项措施落实到各项审判和执行工作之中，落实到保护人民、打击犯罪、制裁违法、化解矛盾的审判过程中去。落实各项利民、便民、为民措施，营造文明、便捷的诉讼环境，方便人民群众反映情况，了解案件诉讼过程，增强司法亲和力。组织开展“争办民生实事”活动，抓好“爱民实践十件实事”，即深化“一站式”诉讼服务体系建设、创新互联网＋诉源治理新模式、打造新型“马锡五式”人民法庭淄博样板、优化法治营商环境、深化代表委员“双结六定”联络机制、完善“12368”热线及人民来信来访办理机制、探索困难企业司法救助、开展“送法下基层’’活动、加强司法规范化建设、打造过硬法院队伍等; 同时，向社会承诺民生实事。

7.开展优秀心得体会交流学习。人人撰写大讨论心得体会，以支部为单位开展座谈交流发言，并进行领导点评、大家互评，找差距、谈感受、话进步、共勉励。心得体会要“人人动笔，亲自动笔”，对优秀心得体会将进行展评。

四、活动要求

（一）强化组织领导。开展“我为群众办实事”“十百千”专项行动，是“我为群众办实事”主题实践活动的重要组成部分, 要把专项行动摆在重要位置来抓，政治部、机关党委、研究室、纪检监察等部门要互相配合，狠抓落实。党支部会议记录、活动照片、宣传稿件、心得体会发言等要作为查看活动是否落实的依据。要与开展队伍教育整顿、党史学习教育、“司法规范化建设年活动”、马锡五式人民法庭创建活动结合起来进行，做到统筹安排、相互促进。

（二）确保活动成效。开展“我为群众办实事”“十百千”专项行动，要把人民群众反映强烈的审判作风问题作为整改重点，切实整改提高。每位干警都要结合自已的工作岗位和特点特点，认真反思自已的工作作风、态度，对工作中存在的问题进行深入的剖析，找出问题，理清思路。要转变思想观念，学会换位思考。要注意树立先进典型，及时总结、宣传和推广，发挥先进示范引领作用，促进活动深入开展。

（三）广泛开展宣传。要利用新闻媒体网站、宣传展板、法院官方网站、微信、微博等自有媒体开辟专栏等形式，进行广泛宣传发动，宣传“假如我是当事人”大讨论活动的重要意义、方法步骤、重点讨论内容和取得的成效，积极营造良好的舆论氛围。