为更好地践行党的群众路线，方便服务诉讼群众，2011年8月，临沂中院以全国群众工作会议在临沂召开为契机，在全省法院率先设立了具有独立编制的便民诉讼中心，机构规格为副县级事业单位，中心编制16人。主要承担诉讼服务、诉调对接、律师代理申诉等审判以外的司法事务性工作。2013年3月，便民诉讼中心正式开展工作。 2015年3月，便民诉讼中心正式更名为“诉讼服务中心”。

　　

　　一、诉讼服务中心建设

　　运转四年来，诉讼服务中心着重从四个层面加强了诉讼服务中心建设。体系建设层面，全面构建立体化诉讼服务体系，全市14个基层法院、77处法庭均建立了诉讼服务中心和诉讼服务站，诉讼服务工作基本实现了市县乡三级全覆盖，诉讼服务中心实现了机构名称、服务标识、服务品牌、服务清单和服务流程“五个统一”。制度建设层面，先后出台《关于在全市法院开展便民诉讼中心建设工作的意见》、《关于进一步加强全市法院诉讼服务中心建设的意见》，建立健全岗位责任制度、考核评价制度、服务流程制度和教育培训制度等“四项制度”，以制度指导和规范诉讼服务工作。管理建设层面，在全市法院诉讼服务中心推行着装规范、语言规范、服务规范等“八项规范”。设立岗位监督台，公开监督电话，对工作人员的工作情况进行监督。文化建设层面，全市法院诉讼服务中心场所建设以蓝、白、灰为主调，精心打造诉讼服务中心理性、专业、平和、温馨的诉讼文化氛围。

　　目前全市14个基层法院全部设立了诉讼服务中心或立案大厅（其中独立列编的12个），全市法院诉讼服务中心总面积达14852平方米，工作人员200余人。

　　

　　二、律师参与涉法涉诉信访及代理申诉工作

　　2013年以来，诉讼服务中心积极探索律师作为第三方力量参与涉法涉诉信访案件化解工作。2015年年初，与市司法局、律师协会联合出台了《关于律师参与涉法涉诉信访工作 共建律师服务平台的意见》和《律师代理申诉工作操作规程》，在全市法院诉讼服务中心设立律师服务平台，选派政治素质和业务素较高，具备五年以上律师执业经验的224名律师组成律师值班律师库，并积极协调市级财政落实了律师经费保障和制度保障，建立律师值班制度和联席会议制度，为当事人提供免费的法律咨询、代理申诉服务。实现了“党委领导、法院搭台、律师唱戏”合力化解社会矛盾纠纷的良性运行机制，取得了借力第三方、有效化解信访难题的明显成效。

　　目前，全市已有13个基层法院在诉讼服务中心设立了律师服务平台。律师代理申诉工作的开展，引起了省法院、省委政法委和中央政法委的高度关注。2015年6月14日，中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱到临沂中院诉讼服务中心视察指导工作，对诉讼服务和律师代理申诉工作给予高度评价并寄予殷切希望。

　　三、“分调裁”多元化纠纷解决机制

　　今年以来，诉讼服务中心积极开展“分调裁”诉调对接机制建设，倡导构建社会各方面力量共同参与的纠纷解决格局。起草制定了《关于进一步加强全市法院多元化纠纷解决机制建设的意见》，全市14个基层法院依托诉讼服务中心全部设立了诉调对接中心，在人民法庭普遍设立了诉调对接站。创新“三分”“四室”“五步走”的诉调对接机制，全面开展诉调对接和速裁工作，更快更好地化解社会矛盾和纠纷。

　　四、获得荣誉

　　诉讼服务中心自创建以来，得到了上级法院及社会各界的充分认可与肯定，先后获得“全国巾帼文明刚”、“省级青年文明号等荣誉称号”，被被山东省高级人民法院授予“集体三等功”。《人民法院报》、《人民日报》等媒体多次刊登报道临沂中院诉讼服务中心情况。

　　

　　

　　

　　

　　五、廉政建设

　　诉讼服务中心高度重视廉政建设，认真学习党的十八大精神和习总书记重要讲话，认真开展为民务实清廉为主要内容的主体实践活动。加强纪律建设，树立自觉守纪的意识，遵守职业道德规范，始终保持清正廉洁的政治本色。中心工作人员认真遵守八项规定，从未出现违法乱纪现象。