单位简介:潍坊市诉讼服务中心是潍坊市中级人民法院的直属的公益一类事业单位。单位住所是山东省潍坊市向阳路4354号。 宗 旨:为群众提供优质、高效的司法服务,更好的服务全市经济社会发展。 业务范围:受潍坊市中级人民法院委托,承担立案信访过程中的诉讼引导、协调对接、集中送达、救助服务、收费退费、收转材料、查询咨询、判后答疑等司法事务工作,提供庭审以外的全部诉讼和非诉讼服务,实现服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理的一站式大服务模式。 区域划分:划分为休息等待区、自助诉讼服务区、网上立案自助区、自助查询服务区、窗口服务、诉调对接、信访接待、综合服务等功能区,构建诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368热线“三位一体”的综合性服务平台,实现诉讼服务升级换档。 服务标准:精神饱满、仪表端庄,举止得体、服务周到,文明接待、服务公开,服务承诺。 服务热线:开通12368诉讼服务热线,实现与诉讼服务网、审判流程管理系统信息共享、互联互通。建立自助语音应答系统,通过语音提示或人工服务为通话人进行诉讼查询、咨询、联系法官或预约服务,实现诉讼节点12368短信自动通知功能。 |
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